İnsanlar yaşadığı dünyayı, çevresinde olup bitenleri, toplumdaki rollerini ve bireysel olarak kim olduklarını anlayabilmek için hikâyeleri kullanmaktadırlar.

Hikayesi olan şarkılar, filmler, kişiler hatta bir hikayeye sahip olan herşey bizi her zaman daha fazla etkiler ve

hikayesini bildiğimiz herşeyle olumlu yada olumsuz duygusal bir bağ kurarız, bu bir marka hatta bir meta bile olabilir.

Hikâyeler, müşteriler arasında geniş yankı uyandırdığı gibi işletmeler için de rekabet avantajı sağlayabilmektedir.

Öyle ki, dünyanın uzun yıllardır ayakta kalabilen en başarılı markalarının,

hikâye anlatıcılığını en iyi kullanan markalar olduğu, diğer bir ifade ile en iyi markaların “hikâye markaları” olduğu görülmektedir.

Hikâyeler, okuyucuları başka âlemlere ve zamanlara veya paralel evrenlere sürüklenmesini sağlayan bir güce sahiptirler.

İnsanlar hikâyeleri sadece dinlemezler, zihinlerinde canlandırır ve hikâyede geçen duyguları hissederler.

Hikâyeyi, sanki kendileri yaşıyormuş gibi deneyimleyebilirler.

Dolayısıyla gerek rekabet açısından gerekse tüketiciler açısından, farkındalık sağlayan, iletişimi kolaylaştıran ve duygusal ilişkiyi güçlendiren bir araçtır.

Marka hikâyeleri de markanın bir bileşeni olarak tüketiciler ile iletişim sağlamada önemli bir argümandır ve nasıl ki kendi vizyon ve misyon kriterlerimiz bize karakteristik bir form ve hacim veriyorsa,

bir markayada marka hikayesi dil, form ve boyut kazandırır.

Bir marka,

hikayesi ve imajı ile kitlesine birçok duygusal ve sembolik değerler yaratabilir.

Örnek verecek olursak,

hikaye anlatıcılığı stratejisini kullanamayan bir banka,

müşteri zihninde “borçlandırma”, “yüksek faizli geri ödeme”, “borcunu ödeyemediğinde haciz getirtme” gibi negatif algılarla konumlanabileceği gibi

yine hikaye anlatıcılığı stratejisi ile ‘’yatırım’’, ‘’gelecek garantisi’’ , ‘’ yüksek faizli mevduat getirisi’’ gibi pozitif algılar da yaratabilmektedir.

Müşteri zihninde çoğunlukla bu türden bir negatif konuma sahip olan markaların,

müşterilerle duygusal bağ kurabilen, hikâye anlatıcılığı tekniği ile bu algıları azaltabilme potansiyelleri oldukça yüksektir.

Dünyanın en büyük markaları listesinde üst sıralarda yer alan , hikayesi olan,

doğru duyguları yansıtabilen ve belirgin karakteristik özelliklere sahip markaların

vizyonu, misyonu, katma değerlerinin kullanıcı üzerinde ki etkileri ve sunduğu şeyler,

ürettiği ürünlerin fonksiyon ve işlevselliğinden çok daha ötesindedir.

Bu hikaye yaratım sürecini ‘Branding’ temasında ele alırsak ,

branding aslında bir pazarlama metodudur ve pazarlama aslen hedef kitleye katmadeğer yaratmaktır.

Marka hikayesi teorisine göz attığımız zaman, farklılaşmak, farkındalık gibi çağrışımlar yaratmak ve sadakat, marka ile hedef kitle arasında oluşturmak istediğimiz hislerdir.

Yarattığımız tüm bu çağrışımların pozitif duygular hissetmesi, gerçek olması ve bu süreçte uniq, benzersiz metotlar tercih edilmesi gerekmektedir.

Örneğin bir burger markası, kitlesi zihninde obezite, yağlı burger köftesi veya patates kızartması algılarını hissettirmemelidir çünkü, bu olumlu birşey değildir.

Marka kitlesi üzerinde business, sektörel, endüstriyel, yaşam ve hayatın içinden uzak algılar yaratmamak, ‘friendly’ olabilmekte üzerinde durulması gereken bir konu.

Marka ve hedef kitle ile organik bağlar oluşturabilmek için insanların güncel yaşamlarına dokunabilmek ve mesajlar vermek pozitif algılar yaratabilmek için önemli bir yol.

Örneğin Apple, ürettiği ürünlerin tamamında tasarım ve arayüz teması olarak kullanıcılarına yalın, sade, simple bir dünya sunmaktadır.

Akıllı telefonların hayatımıza girdiği ilk dönemlerde karmaşık ve zor kullanıcı arayüz tasarımına sahipken,

iPhone akıllı telefonları kullanımı gayet kolay, anlaşılabilir ve işlevsel olma özellikleriyle diğer markalardan ayrışıyordu.

Tüm bu hikaye yaratım sürecinde üzerinde durmak istediğim bir konu daha var, özgün olmak…

Özgün olmak, bugün yaşadığımız dünyada hiç olmadığı kadar önemli bir konumda.